Retour et de Remboursement

Introduction

Chez CraftSneak S.r.l., nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité à nos clients. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner conformément aux termes de cette politique.

Droit de Rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, les clients ont le droit de se rétracter de l'achat sans donner de raison dans un délai de 14 jours à compter du jour où ils, ou un tiers désigné par eux, ont physiquement pris possession du dernier bien.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans le même état que lors de sa réception, et dans son emballage d'origine. Les articles retournés doivent inclure tous les accessoires, étiquettes, et certificats d'authenticité. Les retours qui ne respectent pas nos politiques ne peuvent être acceptés.

Processus de Retour

Pour initier un retour, vous devez nous contacter à service@craftsneak.com avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons les instructions de retour et une étiquette de retour, le cas échéant.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande initiale. Dans ces cas, CraftSneak S.r.l. prendra en charge les frais de retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article pour le même article, envoyez-nous un email à service@craftsneak.com et suivez les instructions fournies pour les échanges.

Articles en Solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à service@craftsneak.com.